Po izmenjavi besed, konceptualni vojni, cenovni vojni, oglaševanju in po nizkih komercialnih sredstvih smo vstopili v fazo visoke komercialne —— vojne blagovnih znamk, blagovna znamka jedra in dodane vrednosti pa se v veliki meri odraža v storitvi, blagovna znamka storitev za stranke, povečati osebnost, identifikacijo, postati sinonim za predanost in poslovni ugled, naj blagovna znamka storitev in blagovna znamka podjetja, blagovna znamka zaposlenih, tehnološka znamka, blagovna znamka izdelkov skupna storitev v trženju izdelkov.V naslednjem krogu poslovne konkurence bo naše poslovanje zaradi blagovne znamke storitev še bolj čudovito.
Da bi si naši izdelki pridobili ugled na trgu, so naši poprodajni pravilniki naslednji:
Vrteli se bomo okoli politike »hitro&.&srečno« – tri storitvene politike glasbene izkušnje je izvajanje naših storitev, kjer »hitro« predstavlja hitrejšo storitev;"srečen" predstavlja hitro izboljšano zadovoljstvo strank;in "."oboje predstavlja vse.
V eni uri po prejemu klica stranke jasno odgovorite in stranko ali agenta obvestite o načrtu obdelave.Poprodajno osebje mora opraviti vse priprave v dveh urah, kot je izposoja dovolj denarja, kontaktiranje strank, priprava orodij itd., in prispeti na lokacijo stranke v 24 urah.
Poprodajno osebje na mestu namestitve, da nosijo uniforme podjetja, v celotnem postopku namestitve vedno ohranjajo svojo profesionalno podobo, spodoben govor, ne hlapčevski ne prepotenten.Pripravite orodja, ki jih boste uporabili pred namestitvijo, postopek varjenja je treba pripraviti za preprečevanje požara, izpostavljeni valj je zavit, bager je treba odstraniti z zavarovanjem moči.Po namestitvi je treba cevovod očistiti, da se odstranijo predmeti, ki so ostali na gradbišču, in uporabljeni odpadki.Pri testiranju stroja poprodajnemu osebju ni dovoljeno nositi mastnih delovnih oblačil neposredno na sedežu bagra, uporabljati papirja ali drugih predmetov za podlogo pred delovanjem preskusnega stroja.Po opravljeni montaži skrbno izpolnite zapisnik o montaži in ga podpišite s strani stranke, nato pa stranki sporočite telefon servisa podjetja in se vljudno poslovite.
Za vzdrževanje na kraju samem mora poprodajno osebje nositi kamere in manometer.Med vzdrževanjem govorite ustrezno in strokovno.Delovanje standardno, brez brutalnega delovanja;po vzdrževanju mora preveriti preskusni stroj, tlak za odpravljanje napak in ne sprejema zasebnih stroškov, če želite zaračunati pristojbine, morate izpolniti obrazec za plačilo.
Delo poprodajne službe za ponovni obisk stranke mora biti vztrajno, opraviti ponovni obisk pravočasno in kakovostno. Oseba mora opraviti ponovni obisk vzdrževalne operacije v treh dneh, oseba pa mora opraviti ponovni obisk v enem tednu. inštalacije ter podrobno zabeležiti ustrezne vsebine.V procesu ponovnega obiska oseba ne sme povzročati hrupa s strankami in zahtevati storitev nasmeha.V procesu pogovora s strankami mora biti oseba tudi profesionalna.Če pride do težav, ki jih ni mogoče rešiti, se oseba javi vodji servisa, da jih reši takoj po ponovnem obisku.
Pravočasna obravnava težav, o katerih poročajo stranke in agenti.Ne glede na obliko kakršne koli zahteve ali načrta za izboljšanje katere koli stranke ali zastopnika našemu podjetju mora obveščena oseba nemudoma obvestiti vodjo storitve za vložitev ali poravnavo.
Okvarjeno blago, ki ga vrnejo stranke ali zastopniki, in prevoz morajo biti jasni brez malomarnosti in pravočasno spremljanje med prevozom.Pod predpostavko, da ne škodimo interesom podjetja, kolikor je to mogoče za stranke in zastopnike, da zmanjšamo težave, lahko naredimo, kar počnemo.
Vse poprodajno servisno osebje se mora držati naslednjega: Storitev z nasmehom, skrbna in profesionalna, trdo delo, nesebična predanost.
Čas objave: 19. maj 2023